职位描述

招聘条件： 1、大专及以上学历，计算机相关专业，具备较强学习能力和沟通能力。 2、3年以上桌面及应用系统服务经历。　　 3、精通Windows操作系统及Office、Outlook、AD域等软件的日常维护与管理，可以解决日常工作中的问题。 4、精通电脑及周边办公设备硬件的安装、调试和维护，具备熟练的故障处理能力。 5、具备较好的组织协调能力、文字综合能力和口头表达能力，有服务台工作经验者优先。 6、接触过SAP系统 岗位职责： 1、对全国大用户业务问题进行热线服务及远程解决，为客户提供统一的电话、微信、邮件等渠道的问题接入及线上处理服务。 2、记录服务请求事件。 3、服务事件分派到相关服务机构或现场服务工程师。 4、电话协调运维人员到现场进行维护。 5、服务处理过程跟踪和监控、服务质量访问。 6、服务报告汇总分析。 7、汇总和分析客户信息及需求、反馈服务信息及相关报表。 薪酬待遇： 1、薪资：基本工资+绩效工资5500-6000元，试用期为1个月。 2、一经正式录用，享受基本工资、绩效工资、五险以及通信、住宿等福利补助。 3、成绩优秀者，有晋级、晋升及获得各类奖励的机会，还有参加区内外各类培训、竞赛活动的机会。 工作地点： 呼和浩特市和林格尔县盛乐工业园区 联系方式： 0471-3463115 18686018812（电话） 2782775744（微信） 联系人：张先生 报名要求： 请应聘人员将电子版（word）简历（右上角须有数码相片） 发至邮箱：zhangyuxiang@hrliren.com。 邮件主题为“XXX应聘热线工程师简历”。