职位描述

任职要求： 1、18-28周岁，全日制大专及以上学历; 2、熟练使用常用办公软件，中文输入速度在50字符/分钟以上； 3、谈吐清晰，声音悦耳，具备很好的语言表达能力及理解能力； 4、具备较强的情绪控制及自我调节能力，能正确认识工作中遇到的挫折； 5、有相关呼叫中心工作经验者优先。 岗位职能： 1、负责向银行信用卡客户提供电话业务咨询及业务处理服务； 2、对客户的建议实时反馈，作为日后改善的参考； 3、对风险电话保持敏感，及时处理，降低银行及客户损失； 4、维护客户关系，提高客户满意度； 5、受理客户投诉与建议。 联系方式： 电话：17610891187 联系人：卢先生